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售后服务条款

感谢您购买华能卫通科技(北京)有限公司(以下简称华能卫通)的GPS及其他专业产品!

在产品使用过程中遇到的任何问题,或对产品不了解的情况,您都可以向华能卫通客服中心咨询,欢迎拨打服务热线电话 010-82967742

为解除您的后顾之忧,我司特制定本服务条款。请仔细阅读本条款,了解华能卫通为您提供的无微不至的售后服务!

1.        本条款仅适用于在华能卫通及其各地办事处或经其授权的代理商处购买的产品。

2.        产品主机及配件自购买之日起,五个工作日内,在正常使用的情况下出现故障,经鉴定为产品本身问题的,可凭购机发票更换同型号同规格的机器。

3.        产品主机自购买之日起,十二个月内予以免费维修,其他配件赠品(包括天线、数据线、安装支架、软件等)自购买之日起,三个月内予以免费更换或维修。

4.        维修过的产品部件将继续享受半年免费维修服务。

5.        在以下任何一种情况下,您将无法享受华能卫通提供的免费维修服务:

a)        超出保修期的产品。按照我公司的维修服务政策会向您收取一定的费用(具体收费政策见附表)。

b)        产品主机或配件曾经受到:非正常条件下使用、运输、存储;不恰当的安装;未经授权的改变、修理;自然或人为事故/灾难毁坏;客户错误操作以及其它一切非正常、非合理毁坏

c)        产品主机或配件机身上的保修标签及序列号码被去除、损坏或涂改。

6.        如在使用中出现问题,您可以按照以下步骤获得我们的维修服务:

a)        联系客服中心以确认出现问题的机器是否需要返回华能卫通公司进行维修。

b)        在确定产品确实需要返回维修时,客服中心会为您提供一个返修号码。请您在邮寄外包装上标明返修号码,连同所需维修的产品邮寄或送至华能卫通公司。

c)        消费者应遵循就近维修的原则,考虑将维修机送至华能卫通总部或各地方办事处。

7.         维修周期:见附表。

8.        特别声明:

a)        华能卫通从未授权给任何代理商或服务机构对其产品进行维修,也不承担任何机构提出的超出本服务条款所明确提供的责任和义务。

b)        在您购买本公司产品后,请您保留好购机证明和发票。如发票原件缺失,您需要提供其他可充分证明购买日期和地点的信息。

c)        如果您购买的产品需要维修或检测时,请您及时对您认为重要的数据进行备份。华能卫通不负责任何因数据丢失所造成的损失。

d)       维修政策可能在未通知的情况下发生变化,此条款的最终解释权归华能卫通科技(北京)有限公司

                                      

                                                                                      华能卫通科技(北京)有限公司

                                                                                                                                                        2013-01-01

 

附表:收费标准及维修周期

 

故障分类

故障现象

收费范围

维修周期

一类故障

软件故障

50200RMB

13个工作日

锂电不足

按键失灵

外壳损伤

二类故障

普通芯片损坏

200500RMB

46个工作日

气压计损坏

主要芯片损坏

显示器故障

三类故障

一个以上芯片损坏

5001000RMB

710个工作日

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